Avant la réservation

Les présentes Conditions Générales de Réservation (ci-après « Conditions Générales ») régissent la relation commerciale entre Eivillas Holiday Homes SL et l’utilisateur ou le client résultant des réservations effectuées via les formulaires mis à disposition par Eivillas Holiday Homes SL sur son site www.eivillas.com.

La réservation via les sites internet de Eivillas Holiday Homes SL implique l’acceptation expresse par le client ou l’utilisateur des présentes conditions, ainsi que des conditions d’utilisation définies pour la navigation sur les pages appartenant à Eivillas Holiday Homes SL.

Ces conditions s’appliquent sans préjudice des dispositions légales applicables dans chaque cas.

Les Conditions Générales de Contrat régissent la relation de réservation à distance entre Eivillas Holiday Homes SL et l’utilisateur ou le client, conformément aux dispositions légales, notamment la Loi 7/1998 du 13 avril sur les Conditions Générales de Contrat, la Loi 3/2014 du 27 mars modifiant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et des Utilisateurs, la Loi Organique 3/2018 du 5 décembre sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques, le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679, la Loi 7/1996 du 15 janvier sur le Commerce de Détail, et la Loi 34/2002 du 11 juillet sur les Services de la Société de l’Information et le Commerce Électronique.

Eivillas Holiday Homes SL se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment et sans préavis. Ces modifications peuvent être effectuées par tout moyen légalement admissible via ses sites web et seront contraignantes tant qu’elles seront publiées sur le site et jusqu’à ce qu’elles soient remplacées valablement par d’autres ultérieures. Eivillas Holiday Homes SL se réserve également le droit d’appliquer, dans certains cas, des Conditions Particulières de Contrat avec priorité sur les présentes Conditions Générales, lorsqu’elle le jugera opportun, en les annonçant en temps utile. Les utilisateurs seront soumis aux conditions en vigueur au moment de la réservation.

Les utilisateurs peuvent s’enregistrer sur le site pour effectuer des réservations en ligne dans la section correspondante. Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, Eivillas Holiday Homes SL informe les utilisateurs que les données personnelles recueillies lors du processus d’enregistrement et de réservation seront intégrées dans un système de traitement appartenant à Eivillas Holiday Homes SL, afin de traiter ces actions et de gérer les démarches ultérieures.

Conformément aux droits conférés par la réglementation sur la protection des données, les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, de limitation du traitement, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement de leurs données personnelles, ainsi que retirer leur consentement, en adressant leur demande à l’adresse susmentionnée ou par courriel à info@eivillas.com. Ils peuvent également contacter l’Autorité de Contrôle compétente pour introduire la réclamation qu’ils jugent appropriée (voir la politique de confidentialité sur le site web pour plus d’informations).

Tous les contenus du site sont originellement en espagnol et traduits en anglais, français et allemand.

Eivillas Holiday Homes SL informe que la procédure de réservation via ses sites internet est détaillée dans la section correspondante à la formalisation de la réservation.

Eivillas Holiday Homes SL informe également que l’utilisateur peut accéder aux conditions d’utilisation disponibles sur le même site.

En réservant auprès de Eivillas Holiday Homes SL via son site web, l’utilisateur ou le client déclare expressément connaître, comprendre et accepter ces conditions d’utilisation et les Conditions Générales. De même, l’utilisateur déclare être majeur, ou mineur émancipé, et disposer de la capacité juridique nécessaire pour accéder aux sites web de Eivillas Holiday Homes SL et contracter par leur intermédiaire. L’utilisateur est responsable de traiter de manière confidentielle et responsable l’identifiant et le mot de passe obtenus lors de l’enregistrement en tant que client, et ne peut les transmettre à un tiers.

Une fois la réservation effectuée, l’utilisateur verra la confirmation de sa réservation s’afficher à l’écran, qu’il pourra imprimer comme preuve de la réservation. La confirmation et le justificatif de réservation (impression utilisateur) ne valent pas facture.

FONCTIONNEMENT DE LA RÉSERVATION

Offres de réservation et références de prix

Conformément à la réglementation en vigueur, notamment la Loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, Eivillas Holiday Homes SL fournit, dans la section correspondante à la formalisation de la réservation, des informations sur toutes les réservations possibles, leurs caractéristiques et leurs prix. Eivillas Holiday Homes SL se réserve toutefois le droit de retirer, remplacer ou modifier les offres proposées à ses clients via son site web par une simple modification du contenu. Ainsi, les produits et/ou services proposés à tout moment sur le site de Eivillas Holiday Homes SL seront régis par les Conditions Générales en vigueur à ce moment-là. Eivillas Holiday Homes SL pourra également cesser de proposer à tout moment, sans préavis, l’accès aux produits et/ou services susmentionnés.

Indication des prix

Chaque réservation disponible indiquera son prix en euros et si la TVA ou tout autre impôt applicable est inclus. Les prix affichés à l’écran seront ceux en vigueur à ce moment-là.

Disponibilité

La disponibilité des offres proposées par Eivillas Holiday Homes SL via son site web peut varier selon la demande des clients. Bien que Eivillas Holiday Homes SL mette à jour la base de données régulièrement, la réservation demandée par le client peut être complète au moment de la demande. Dans ce cas, Eivillas Holiday Homes SL enverra un e-mail au client pour l’informer de l’indisponibilité de l’offre.

Moyens de paiement

Eivillas Holiday Homes SL propose les moyens de paiement suivants :

• Paiement partiel au moment de la réservation : Eivillas Holiday Homes SL demande, via son site web, les données d’une carte de crédit au nom du titulaire de la réservation pour formaliser celle-ci, en débitant un montant, selon le type de réservation choisi, à partir de 20 % du montant total de la facture. Le solde sera réglé selon le type de réservation, soit un mois ou une semaine avant la date d’arrivée, soit sur place le jour de l’arrivée.

Annulation de la réservation

Eivillas Holiday Homes SL applique la politique d’annulation suivante : Selon le type de réservation choisi, le client pourra annuler jusqu’à un mois avant la date d’arrivée, et 20 % du montant total seront remboursés. Le remboursement intégral ne sera jamais effectué. Certaines réservations et/ou cautions ne sont pas remboursables. En cas de non-présentation sans préavis, la totalité de la réservation sera facturée.

Droit de rétractation

Conformément à l’article 103 de la Loi 3/2014 du 27 mars, modifiant le texte consolidé de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, les prestations de services ou biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou peuvent se détériorer ou expirer rapidement, sont exclus du droit de rétractation.

Réclamations

Si l’utilisateur souhaite formuler une réclamation, il devra contacter info@eivillas.com ou écrire à l’adresse suivante : Las Lavandas, 10 1o-1a Siesta, 07849 Cala Llonga (Illes Balears). Eivillas Holiday Homes SL met également à disposition des consommateurs et utilisateurs des formulaires de réclamation officiels. Règlement en ligne des litiges conformément à l’article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013 : La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges, accessible via le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Législation et juridiction applicables

Eivillas Holiday Homes SL se réserve également le droit d’intenter toute action civile ou pénale qu’elle juge appropriée pour une mauvaise utilisation de son site web et de ses contenus, ou en cas de non-respect des présentes conditions.

La relation entre l’utilisateur et le prestataire sera régie par la réglementation espagnole en vigueur. En cas de litige, les parties pourront soumettre leurs conflits à un arbitrage ou se tourner vers la juridiction ordinaire en respectant les règles de compétence applicables.

Dernière mise à jour : 14 mai 2024