Louez votre villa de vacances à Ibiza

• Comment réserver une villa avec Eivillas ?

Vous pouvez utiliser notre moteur de recherche sur le site en sélectionnant vos dates de voyage et le nombre de personnes. Le système affiche en temps réel toutes les villas disponibles correspondant à vos critères.

Notre moteur permet également une recherche flexible si vos dates ne sont pas encore définies. Par exemple, vous pouvez rechercher « une semaine en juin » ou indiquer une marge de ±3 jours afin de découvrir toutes les options disponibles.

• Puis-je réserver la villa directement en ligne ?

Oui. Une fois la villa sélectionnée, vous pouvez finaliser la réservation en ligne et recevoir une confirmation immédiate par email.

En plus des villas visibles sur notre site, nous disposons d’une collection privée off-market de villas exclusives qui ne peuvent pas être publiées à la demande des propriétaires. Si vous recherchez une propriété très particulière, contactez-nous directement et nous vous proposerons des options confidentielles.

• Dois-je effectuer un paiement pour confirmer la réservation ?

Oui. Afin de garantir votre réservation, un paiement initial est requis (généralement environ 30 % du montant total). Le solde est habituellement réglé quelques jours avant l’arrivée ou directement lors du check-in.

• Que se passe-t-il après ma réservation ?

Après confirmation, vous recevrez un email avec l’accès à votre espace client. Vous pourrez y consulter toutes les informations relatives à votre séjour et communiquer avec notre équipe pour organiser les détails de vos vacances.

• Les charges (électricité, eau, gaz, internet) sont-elles incluses ?

Oui, toutes les charges essentielles sont incluses dans le prix de la location.

• Le ménage est-il inclus ?

Toutes nos villas incluent au minimum un ménage de fin de séjour. La plupart proposent également un ménage en milieu de semaine. Pour les séjours de deux semaines ou plus, un ménage complet supplémentaire est inclus tous les 7 jours. Des services de ménage supplémentaires peuvent être organisés sur demande, moyennant un coût additionnel.

• Le linge de lit et les serviettes sont-ils inclus ?

Oui. À votre arrivée, les lits sont faits et des serviettes (y compris pour la piscine) sont fournies. Dans certaines villas, un changement est inclus en milieu de séjour. Pour les séjours de deux semaines ou plus, un changement supplémentaire est prévu tous les 7 jours. Des changements additionnels sont disponibles sur demande.

• Y a-t-il une machine à laver ?

Oui, toutes les villas sont équipées d’une machine à laver.

• Y a-t-il un fer et une table à repasser ?

Oui, toutes les villas en sont équipées.

• Y a-t-il une connexion internet ?

Oui, toutes les villas disposent du Wi-Fi gratuit.

• Y aura-t-il de la nourriture ou des boissons à l’arrivée ?

Non, la nourriture et les boissons ne sont pas incluses par défaut.

Nous proposons cependant un service « Frigo plein », à commander au moins 24 heures à l’avance, avec plus de 400 produits : aliments frais, boissons premium, produits locaux bio et articles essentiels.

• Est-il possible de réserver un chef privé ?

Oui. Un service de chef privé peut être organisé sur demande, moyennant un supplément.

Le menu est entièrement personnalisé selon vos préférences et peut être adapté aux régimes végétariens ou spécifiques.

• Peut-on organiser un dîner spécial ou un événement privé ?

Oui, sous réserve de demande préalable. Notre équipe vous accompagnera dans l’organisation et la coordination.

• Peut-on réserver des massages à domicile ?

Oui, des massages professionnels peuvent être organisés directement à la villa sur demande.

• Peut-on réserver un chauffeur ou des transferts privés ?

Oui, nous organisons des transferts privés et des services de chauffeur sur demande, avec supplément.

• Qu’est-ce que le service personnalisé « Holiday Planner » ?

Il s’agit de notre service de conciergerie personnalisé, proposant des expériences sur mesure : location de bateaux, chefs privés, soins spa à domicile, excursions, activités et réservations VIP.

• Comment réserver des services ou expériences supplémentaires ?

Après confirmation de votre réservation, vous aurez accès à votre portail client et à un agent dédié. Vous pourrez y demander tous les services supplémentaires souhaités.

• Le service Holiday Planner est-il payant ?

Non, le service de conciergerie est inclus. Vous ne payez que les prestations ou activités réservées.

• Pouvez-vous organiser les transports et la location de voitures ?

Oui, nous proposons des transferts privés, la location de voitures (de l’économique au luxe) et des chauffeurs privés.

• Comment se déroule le check-in ?

À votre arrivée, un membre de notre équipe vous accueillera personnellement, vous remettra les clés et vous expliquera le fonctionnement de la villa.

• Quels sont les horaires de check-in ?

Le check-in standard est prévu entre 16h00 et 00h00. Des arrivées anticipées ou tardives peuvent être organisées sur demande. Sans préavis, un supplément de 60 € peut s’appliquer.

• Quelle est la procédure de check-out ?

Le jour du départ, un représentant d’Eivillas se rendra à la villa à l’heure convenue (généralement avant 10h00) pour récupérer les clés et effectuer une vérification rapide. Si tout est conforme, la caution est libérée sous 48 à 72 heures.

• Puis-je demander un check-out tardif ?

Oui, selon disponibilité. Un supplément peut s’appliquer ou une nuit supplémentaire si le départ a lieu après 15h00.

• Que se passe-t-il en cas de retard à l’arrivée ?

Merci de nous informer dès que possible. Avec un préavis, nous organiserons votre arrivée tardive.

• Dans quelle devise puis-je payer (€ £ $ BTC USDT) ?

Nos prix sont fixés en euros (€). Nous acceptons les virements bancaires, PayPal et les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express).

Nous acceptons également les cryptomonnaies : Bitcoin (BTC) et USDT via Solana, Tron (TRC20) ou Ethereum.

Les paiements par PayPal ou American Express peuvent entraîner un supplément de 3 %.

• Comment fonctionne la caution ?

La caution n’est pas débitée mais bloquée par préautorisation sur une carte bancaire. Si aucun dommage n’est constaté, elle est automatiquement libérée sous 48 à 72 heures après le départ.

• Y a-t-il des frais cachés ?

Non. Tous les prix sont affichés de manière transparente. La TVA est incluse. Le ménage final et la taxe touristique dépendent du logement et sont clairement indiqués avant la réservation et dans la confirmation.

• Quelle est la politique d’annulation ?

Elle dépend de chaque propriété et est communiquée avant confirmation.

• Proposez-vous la location de yachts et bateaux ?

Oui, nous organisons des yachts, vedettes et voiliers pour des sorties à la journée ou des événements privés.

• Comment réserver un yacht ou un bateau ?

Contactez-nous avec vos dates et vos préférences. Notre concierge gère tous les détails.

• Que comprend la location ?

Généralement le bateau, l’équipage, le carburant standard, l’équipement de sécurité et quelques rafraîchissements.

• Faut-il réserver longtemps à l’avance ?

En haute saison, oui. Plus tôt vous réservez, plus le choix est large.

• Comment accéder aux détails de ma réservation ?

Via notre portail invités, accessible après confirmation, avec toutes les informations utiles.

• Vais-je recevoir un guide avant le voyage ?

Oui, un guide de bienvenue vous sera envoyé avant l’arrivée.

• Comment contacter Eivillas pendant le séjour ?

Vous aurez un agent dédié et un contact 24/7 par téléphone, WhatsApp ou email.

• Je suis propriétaire : comment louer ma villa via Eivillas ?

C’est très simple : vous pouvez nous contacter via notre formulaire propriétaires sur le site ou nous appeler directement. Nous évaluerons votre propriété (emplacement, caractéristiques, licence touristique, etc.) et nous vous expliquerons les conditions pour l’intégrer à notre catalogue de villas exclusives.

• Quels services Eivillas propose-t-il aux propriétaires ?

Nous proposons une gestion complète de votre propriété. Cela inclut la promotion et le marketing international de la villa, la gestion des demandes et des réservations, la coordination du check-in et du check-out avec une assistance personnalisée aux voyageurs, le ménage professionnel et l’entretien régulier, ainsi que la gestion des incidents 24/7. En résumé, nous nous occupons de tout pour que vous n’ayez à vous soucier de rien.

• Comment sont gérées les réservations et le calendrier de ma propriété ?

Vous aurez accès à une plateforme où vous pourrez consulter le calendrier d’occupation de votre villa en temps réel. Vous pourrez bloquer les dates où vous souhaitez utiliser la propriété et voir les réservations confirmées. Eivillas synchronise les disponibilités, optimise l’occupation et vous informe à l’avance de chaque nouvelle réservation, en maintenant une communication fluide avec vous.

• Quels coûts ou commissions implique le fait de travailler avec Eivillas ?

Nous ne facturons pas de frais fixes pour la gestion de votre propriété ; nous fonctionnons avec une commission sur les réservations effectivement réalisées. Autrement dit, nous gagnons seulement quand vous gagnez. La commission exacte est convenue à l’avance et couvre l’ensemble de nos services (marketing, gestion des voyageurs, conciergerie, etc.). Tous les pourcentages et conditions sont détaillés dans le contrat de gestion.

• Ma villa a-t-elle besoin d’une autorisation pour être louée ?

À Ibiza, il est obligatoire que les logements touristiques disposent d’une licence touristique en vigueur. Si votre villa ne l’a pas encore, notre équipe peut vous conseiller sur la procédure d’obtention et sur la conformité aux exigences légales locales. Disposer d’une licence à jour est indispensable pour louer légalement et en toute sécurité avec Eivillas.

• Eivillas travaille-t-il avec des agences et concierges professionnels ?

Oui. Nous collaborons avec des partners qui recherchent des villas de qualité et une équipe locale fiable à Ibiza afin d’offrir un support réel à leurs clients.

• Comment consulter la disponibilité et recevoir une proposition ?

Nous disposons d’une plateforme exclusive, conçue spécifiquement pour nos partners, agences et concierges, appelée Ibizavillaexplorer.com. Via cette plateforme privée, vous pouvez consulter les prix et la disponibilité en temps réel de notre portefeuille, filtrer par dates, zone, nombre de voyageurs et budget, et exporter des fiches PDF sans marque prêtes à être envoyées directement à vos clients.

• Qui s’occupe du voyageur pendant le séjour si la réservation vient d’une agence ?

Nous. Nous assurons le support local et coordonnons l’opérationnel afin que votre client soit pris en charge à tout moment.

• Quelles informations avez-vous besoin pour gérer correctement une réservation d’agence ?

Pour confirmer correctement une réservation, nous avons besoin du profil du client : s’il s’agit d’une famille, d’un groupe d’amis ou d’un couple, les âges approximatifs des voyageurs, la nationalité, et tout détail pertinent (célébration, présence d’enfants ou d’animaux, besoins spécifiques).

• Pouvez-vous organiser des extras pour mes clients (chef, transferts, bateaux, etc.) ?

Oui. Nous coordonnons des services premium et la logistique avant et pendant le séjour. Cela améliore l’expérience client et vous fait gagner du temps sur l’opérationnel.

• Comment démarrer une collaboration ?

Les agences et concierges intéressés peuvent demander l’accès à notre portefeuille privé en nous écrivant à info@eivillas.com. Dans votre message, merci d’indiquer qui vous êtes, le type de clients avec lesquels vous travaillez et votre profil professionnel. Une fois la demande examinée, nous vous enverrons les identifiants (utilisateur et mot de passe) pour accéder à Ibizavillaexplorer.