- ¿Están incluidos los suministros de luz, gas, agua e internet?
Sí, todos los suministros esenciales están incluidos en el precio del alquiler.
- ¿Está incluida la limpieza?
Todas nuestras villas incluyen al menos una limpieza final. La mayoría de las villas también ofrecen servicio de limpieza a mitad de semana y, para estancias de dos semanas o más, se incluye una limpieza completa adicional cada 7 días. Si desea una limpieza diaria o con mayor frecuencia, podemos organizar servicios de limpieza extra bajo petición, con un coste adicional.
- ¿Se incluyen las sábanas y toallas? ¿Con qué frecuencia se cambian?
Sí, a su llegada encontrará todas las camas preparadas y toallas listas para su grupo, incluidas toallas para la piscina. En algunas de nuestras villas, las sábanas y toallas se cambian una vez a mitad de estancia; en estancias de dos semanas o más se incluye un cambio adicional cada 7 días. Cambios extra de sábanas y toallas están disponibles bajo petición por un pequeño suplemento.
Sí, todas las villas cuentan con lavadora para su comodidad.
- ¿Hay plancha y tabla de planchar?
Sí, todas las villas disponen de plancha y tabla de planchar.
Sí, todas las villas disponen de conexión Wi-Fi gratuita.
- ¿Hay comida y bebida en la nevera a nuestra llegada?
No, no se incluyen alimentos ni bebidas por defecto.
Sin embargo, ofrecemos un servicio de “nevera llena” que puedes solicitar con al menos 24h de antelación y donde podrás elegir entre más de 400 productos, incluyendo comida fresca, bebidas premium, productos locales ecológicos, así como artículos básicos como cremas solares, spray anti mosquitos, pasta de dientes etc… Todo estará preparado, y listo para tu llegada.
- ¿Es posible contratar un chef privado?
Sí, bajo petición podemos organizar un servicio de chef privado en la villa. Este servicio conlleva un coste adicional.
Si contratamos un chef privado; ¿qué tipo de menú preparará? ¿Podemos elegir los platos o los decide el chef? ¿Se puede adaptar a dietas vegetarianas?
El chef privado elaborará un menú totalmente personalizado según sus preferencias. Usted puede sugerir sus platos favoritos o dejar que el chef le sorprenda con un menú gourmet a medida. Por supuesto, el chef puede adaptarse a dietas vegetarianas u otras necesidades alimentarias.
- ¿Podemos organizar una cena especial o evento privado?
Sí, es posible organizar cenas especiales o eventos privados en la villa previa petición. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle con la coordinación y los detalles para que su evento sea inolvidable.
- ¿Podemos reservar un servicio de masajes?
Sí, bajo petición podemos organizar servicios de masaje en la villa con terapeutas profesionales. Este servicio adicional es perfecto para que se relaje al máximo durante su estancia.
- ¿Podemos reservar un chófer o traslados privados?
Sí, con mucho gusto podemos ayudarle a reservar un chófer privado o traslados privados desde y hacia el aeropuerto. Este servicio está disponible previa solicitud y conlleva un coste adicional.
- ¿Qué es el planificador de vacaciones personalizado «Holiday Planner»?
Son experiencias y servicios personalizados que ofrecemos para hacer tu estancia inolvidable. Esto incluye opciones como chefs privados cocinando en tu villa, servicios de spa y masajes a domicilio, excursiones y actividades (p. ej., deportes acuáticos), reservas VIP en restaurantes o clubes, entre otros. Nuestro objetivo es brindarte experiencias exclusivas adaptadas a tus gustos.
- ¿Cómo puedo reservar un servicio extra o experiencia personalizada?
Muy fácil: al confirmar tu reserva, tendrás un agente de Eivillas asignado y acceso a tu portal de cliente. A través de tu agente o del portal, podrás solicitar cualquier servicio extra (traslados, chef, masaje, excursiones, etc.). Recomendamos pedirlos con antelación para garantizar disponibilidad, especialmente en temporada alta.
- ¿El servicio de concierge tiene algún coste adicional?
No, el servicio de concierge está incluido con tu reserva de villa. Nuestro equipo de concierge te asistirá sin cargo en la planificación y reserva de Xperiences (solo pagarás el coste de los servicios o actividades que contrates, según las tarifas de cada proveedor).
- ¿Pueden organizar transporte, alquiler de coches o traslados?
Sí, podemos ayudarte con todo el transporte que necesites. Ofrecemos servicio de traslados privados (incluyendo desde/hacia el aeropuerto), alquiler de coches (desde utilitarios hasta deportivos de lujo) e incluso chófer privado por horas o días. Nos encargamos de coordinarlo para que viajes por Ibiza con la máxima comodidad.
- ¿Puedo pedir que la nevera esté llena a mi llegada?
¡Por supuesto! Ofrecemos un servicio de compra anticipada para que encuentres la nevera y la despensa abastecidas con tus alimentos y bebidas favoritas al llegar. Solo tienes que pasarnos una lista con lo que deseas y nuestro equipo lo preparará todo (este servicio adicional se factura según el coste de la compra y la logística).
