- ¿Cómo funciona el check-in el día de llegada?
El día de tu llegada, un miembro de nuestro equipo te recibirá personalmente en la propiedad para darte la bienvenida. Te entregaremos las llaves, te mostraremos la villa y sus instalaciones, y te explicaremos las normas de la casa junto con cualquier detalle importante (uso de alarmas, Wi-Fi, electrodomésticos, etc.).
- ¿En qué horario puedo hacer el check-in?
El horario estándar de entrada (check-in) es entre las 16:00 y las 22:00 horas. Si tu vuelo llega muy temprano o muy tarde, avísanos con antelación: intentaremos adaptarnos (ofrecemos check-in antes o después de ese rango bajo petición, y en algunos casos puede aplicarse un cargo extra de 60€ por llegadas fuera de horario).
- ¿Cuál es el procedimiento para el check-out (salida)?
En la fecha de salida, nuestro representante se reunirá contigo en la villa a la hora acordada (por lo general antes de las 10:00 am). Revisaremos rápidamente la propiedad y recogeremos las llaves. Si todo está en orden, se tramitará la devolución de la fianza en ese momento (o poco después, según el método de pago) y te desearemos un buen viaje de regreso.
- ¿Puedo solicitar un check-out tardío?
El horario de check-out estándar es antes de las 10:00 de la mañana. Si deseas prolongar tu estancia unas horas más, consúltanos con tiempo: dependiendo de la disponibilidad, podemos ofrecer una salida más tarde (late check-out) hasta las 15:00 con un coste adicional de 150€, o incluso después de las 15:00 abonando el equivalente a una noche extra. Esto siempre está sujeto a que no haya nuevos huéspedes llegando ese día.
- ¿Qué pasa si mi llegada se retrasa por algún imprevisto?
Entendemos que pueden ocurrir retrasos de vuelos u otros contratiempos. En caso de que llegues más tarde de lo previsto (incluso de madrugada), nuestro equipo hará lo posible para recibirte a esa hora. Solo te pedimos que nos mantengas informados; con aviso previo coordinaremos tu check-in tardío (es posible que aplique una tarifa extra, como se indicó, pero garantizamos que alguien esté disponible para tu recibo).
